Service & Reservering

• De aankoop is een jaar geldig vanaf de aankoopdatum. Uitzonderingen zijn mogelijk in het geval van nationale quarantaine of na voorafgaand overleg. Om je voucher te verlengen, dien je van tevoren contact met ons op te nemen.
• Vouchers, cadeaubonnen en speciale aanbiedingen zijn overdraagbaar. Ze kunnen echter niet worden gecombineerd met andere promoties of aanbiedingen.
• Data en tijden voor je fotoshoot zijn afhankelijk van beschikbaarheid. Voor vragen kun je contact opnemen met onze klantenservice.

Totstandkoming van het contract

• De presentatie van diensten en producten in onze online shop is geen juridisch bindend aanbod, maar een uitnodiging om een bestelling te plaatsen.
• Door op de knop “Kopen” te klikken in de laatste stap van het bestelproces, doet u een bindend aanbod om de diensten en goederen in het besteloverzicht aan te schaffen en uit te laten voeren.
• Na het plaatsen van uw bestelling ontvangt u een orderbevestiging per e-mail. Deze bevestiging is geen koopovereenkomst, maar een ontvangstbevestiging van uw bestelling. Het contract tussen u en ons wordt pas gesloten nadat wij uw bestelling accepteren via een aparte orderbevestiging, die u in een aparte e-mail ontvangt.
• Controleer regelmatig uw SPAM-map om geen belangrijke e-mails van ons te missen.

Levering en retouchering

• Al onze foto’s worden geleverd met basisretouche. Extra retouches, evenals datum- en naamsverzoeken, zijn beschikbaar tegen betaling.
• Wij streven ernaar afdrukken en nabewerkingsopdrachten binnen 10-14 werkdagen te leveren. Mocht er vertraging optreden, neem dan contact op via e-mail: info@eyeshot.nl.

Bewaartermijn foto’s

• Wij slaan uw foto’s 5 jaar op vanaf de opnamedatum, tenzij u bezwaar maakt. Dit stelt u in staat om nabestellingen te doen.
• Wilt u dat uw foto’s na de shoot worden verwijderd, laat het ons weten via info@eyeshot.nl.

Wij doen ons uiterste best om uw foto’s veilig op te slaan en beschermen deze zo goed mogelijk, gezien de gevoeligheid van digitale technologie.

Klachten

Wij nemen klachten over ons bedrijf, ons personeel en ons niveau van dienstverlening zeer serieus. Als u niet tevreden bent, volg dan onze formele klachtenprocedure. Alle klachten moeten schriftelijk worden ingediend via email naar info@eyeshot.nl

Eyeshot zal binnen 5 werkdagen reageren op alle klachten en proberen het probleem op te lossen zodat de klant tevreden is.

Neem de volgende stappen in overweging:

*Een duidelijke en gedetailleerde uitleg van waar uw klacht over gaat.

*Kopieën van alle documenten die betrekking hebben op de klacht.

*Uw naam en de datum van de fotoshoot.

*Uw e-mailadres zodat wij u kunnen antwoorden.

Voorwaarden van betaling

De betaling van de goederen gebeurt per kredietkaart (wij gebruiken de “SSL.” overdrachtsprocedure om uw persoonlijke gegevens te coderen), per bankoverschrijving of via onze betalingsdienstaanbieders.

Onze bankverbinding is: 

ABN-AMRO

Julia J. Beyer

IBAN: NL69 ABNA 0112 6519 17

Prijzen

De door ons opgegeven prijzen zijn definitieve prijzen, inclusief BTW en verzendkosten.